Ürün ve Uyumluluk

Aracıma uygun Ford yedek parçayı nasıl bulurum?

Model, üretim yılı ve motor tipinizi belirleyin. Emin değilseniz ruhsatınızdaki şase (VIN) numarasıyla 0312 394 62 63'ten veya info@altaylarford.com adresinden bize ulaşın; uygun parçayı birlikte belirleyip yanlış alım riskini ortadan kaldıralım.

Ürünleriniz orijinal mi, muadil mi?

Hem orijinal (Ford / Motorcraft) hem de güvenilir muadil markaları (Bosch, BSG, Dayco, DEPO ve benzeri) sunuyoruz. Her ürünün markası ve tipi ürün sayfasında belirtilir.

Aradığım parça sitede yok, temin eder misiniz?

Katalogumuz sürekli genişliyor. Sitede bulamadığınız parçayı ürün adı veya OEM numarasıyla 0312 394 62 63'ten sorun; stok ve temin durumunu hemen bildirelim.

Sipariş ve Ödeme

Nasıl sipariş verebilirim?

Üye olarak veya üyeliksiz şekilde ürünleri sepetinize ekleyip sipariş verebilirsiniz. Üyelik ücretsizdir ve sonraki alışverişlerinizi hızlandırır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Tüm kredi kartlarına taksit imkânıyla ödeyebilir ya da banka havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Ödemeler 3D Secure ve güncel SSL/TLS (256 bit) şifreleme ile korunur. Kart bilgileriniz sitemize kaydedilmeden doğrudan bankaya iletilir; hiçbir kart verisi tarafımızda saklanmaz.

Hangi bankalara havale/EFT gönderebilirim?

Hesap sahibi: ALTAYLAR OTOMOTİV OTO YEDEK PARÇA
Kuveyt Türk Katılım Bankası — IBAN: TR45 0020 5000 0998 7045 1000 01
Albaraka Türk Katılım Bankası — IBAN: TR88 0020 3000 0965 6098 0000 01

Faturalandırma yapıyor musunuz?

Evet, her siparişe fatura düzenlenir. Kurumsal alımlarınız için firma bilgilerinizi sipariş sırasında iletmeniz yeterlidir.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 17:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargolanır; sonrasında verilenler ertesi iş günü işleme alınır. Cumartesi 16:30'dan sonraki siparişler Pazartesi kargolanır.

Teslimat ne kadar sürer?

Kargo firmasının ulaşım süresine bağlı olarak siparişiniz 1-4 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet. Anlaşmalı kargo firmalarıyla Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapıyoruz.

Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?

Stokta olmayan ürünlerde temin süresi en geç 2 iş günüdür. Herhangi bir gecikme durumunda Müşteri Hizmetlerimiz sizi bilgilendirir.

Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?

Adres değişikliğini 0312 394 62 63 numarasından veya info@altaylarford.com adresinden bildirin; kargo çıkışı yapılmadıysa yeni adrese yönlendirelim.

İade ve Cayma Hakkı

İade veya cayma hakkım nedir?

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal/İade Şartları kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Ambalajı açılmış veya araca monte edilmiş bazı elektrikli parçalarda iade istisnaları olabilir; ayrıntılar için İptal ve İade Şartları sayfamızı inceleyin.

İletişim ve Çalışma Saatleri

Altaylar Otomotiv Oto Yedek Parça ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: İvedik Organize Sanayi, Matbaacılar Sitesi, 1341. Cadde (eski 35. Cadde) No: 72, Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0312 394 62 63 · 0312 394 62 61 · Faks: 0312 394 62 60
E-posta: info@altaylarford.com
MERSİS No: 0060002749400013

Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:30–18:45 · Cumartesi 09:00–18:30 · Pazar kapalı